Foton Việt Nam cam kết mang đến sự tối đa cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và toàn diện. Theo đó, trong khoảng thời gian hoặc số km quy định, các đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng nào trên xe được xác nhận là hư hỏng do vật liệu hoặc quy trình sản xuất lỗi. Chính sách này không áp dụng cho những hạng mục được liệt kê rõ ràng trong mục “Hạng mục không bảo hành”, nhằm đảm bảo công bằng và rõ ràng cho cả hai bên. Biết chính sách bảo hành xe tải Foton là một yếu tố then chốt để chủ xe có thể tận dụng tối đa quyền lợi và duy trì tình trạng hoạt động tốt nhất cho phương tiện thuận tiện lợi ích của mình.
I. Phạm vi bảo hành xe Foton
Phạm vi bảo hành của xe tải Foton tại Việt Nam được xác định rõ ràng về thời hạn và số km tùy chọn phụ thuộc vào từng mẫu xe cụ thể. Foton Việt Nam áp dụng các tiêu chuẩn bảo hành khác nhau để phù hợp với đặc tính và mục đích sử dụng của từng dòng sản phẩm, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng.
Thời hạn và số km bảo trì theo mẫu xe
Dòng xe Wonder
Đối với dòng xe Wonder, bảo hành chính là 36 tháng hoặc 100.000 km , tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước đó. Đặc biệt, đối với động cơ xe sử dụng động cơ AUCAN, Foton Việt Nam có chính sách 01 đổi 01 đối với thân máy (động cơ ngắn) cho các loại xe được bán ra trước ngày 31/12/2028. Thời gian áp dụng cho ưu đãi này là 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành, mang đến sự thịnh vượng cho người sở hữu trong thời gian sử dụng ban đầu.
Dòng xe Aumark X và Aumark S
Các mẫu xe thuộc dòng Aumark X như Aumark X25, Aumark X25L và các dòng Aumark S bao gồm Aumark S20/23, Aumark S35, Aumark S50, Aumark S70, Aumark S70L, Aumark S90 đều bị ảnh hưởng đến hoạt động chính hướng dẫn. Cụ thể, thời gian bảo hành là 60 tháng hoặc 200.000 km , tùy điều kiện nào đến trước đó. Tương tự như dòng Wonder, các xe Aumark sử dụng động cơ AUCAN cũng được áp dụng chính sách 01 đổi 01 đối với thân máy (động cơ ngắn) cho xe bán ra trước ngày 31/12/2028, với thời gian áp dụng là 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo trì.
Dòng xe EST, GTL-E, MA5, EST-M
Đối với các dòng xe chuyên dụng và đầu kéo, Foton Việt Nam cũng có những quy định bảo hành riêng biệt để tối ưu hóa lợi ích cho người dùng:
Đầu kéo 6×4 Auman FV400, Auman FV460 và Đầu kéo 6×4 Auman FV460 (GTL-E): Bảo hành 36 tháng và không giới hạn km . Cơ sở sở hữu riêng có thời hạn bảo hành lên đến 60 tháng và không giới hạn số km , có thể hiện thực hóa ý tưởng thành chất lượng cơ khí của Foton.
Đầu kéo 4×2 Auman FV270 (MA5): Bảo hành 36 tháng và không giới hạn km .
Tải thùng 6×4 Auman C240 (EST-M): Bảo hành 24 tháng và không giới hạn số km. Chính sách này áp dụng cho cả hai loại động cơ Cummins và Yuchai, đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ.
Tải thùng 4×2 Auman C160, Auman C160M, Auman C160L: Bảo hành 24 tháng và không giới hạn số km.
Việc hiểu rõ các điều khoản về thời hạn và số km bảo hành cho từng dòng xe sẽ giúp chủ xe lên kế hoạch bảo dưỡng và sử dụng xe một cách hiệu quả nhất, đồng thời nắm bắt kịp thời các ưu đãi và quyền lợi bảo hành.
II. Hạng mục không bảo hành
Để đảm bảo tính công bằng và rõ ràng, Foton Việt Nam đã quy định các hạng mục và trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành. Việc nắm vững những điều khoản này giúp khách hàng tránh những hiểu lầm không đáng có và sử dụng xe đúng cách.
Các hạng mục và điều kiện không được bảo hành
Phụ kiện hoặc thiết bị không chính hãng hoặc không được lắp bởi Đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam.
Chi phí nhân công phát sinh cùng với các yêu cầu hay khuyến cáo trong dịch vụ bảo dưỡng định kỳ.
Các dịch vụ bảo dưỡng thông thường như điều chỉnh động cơ, rửa xe, đánh bóng, cân bằng bánh xe, điều chỉnh góc đặt bánh xe, điều chỉnh đèn pha.
Việc thay thế các vật tư tiêu hao theo định kỳ như gạt mưa, pin điều khiển từ xa, bóng đèn, bugi, dây đai dẫn động, chất bôi trơn, nước làm mát, má phanh, guốc phanh, trống phanh, đĩa phanh và đĩa ly hợp.
Những hư hỏng hoặc lỗi gây ra do việc sử dụng sai mục đích, tai nạn, trộm cắp, cháy nổ.
Sử dụng sai loại nhiên liệu, dầu, nước làm mát hoặc chất bôi trơn, hoặc do các chất này bị nhiễm bẩn.
Thực hiện bảo dưỡng không đúng và đầy đủ theo quy định về bảo dưỡng định kỳ tiêu chuẩn.
Sử dụng phụ tùng không chính hãng, không được cung cấp bởi các Đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam.
Việc tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt hoặc lắp thêm phụ kiện, phụ tùng không theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
Kính xe bị nứt, vỡ ngoại trừ nguyên nhân gây ra do lỗi vật liệu sản xuất.
Tình trạng mòn hoặc rách thông thường của các bộ phận do quá trình sử dụng, bao gồm cả tiếng kêu, nứt, rộp hoặc xước.
Hư hỏng do các yếu tố môi trường khắc nghiệt như đá văng, hóa chất (mưa axit), nhựa cây, muối, mưa đá, bão, bão cát, sét đánh, lũ lụt.
Việc bảo dưỡng, sửa chữa không do Đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam thực hiện.
Sự biến chất thông thường theo thời gian của nội thất, gioăng, sơn hoặc các hạng mục bên ngoài khác.
Bất kỳ xe FOTON nào mà đồng hồ công tơ mét đã bị thay đổi mà không thể xác định được số đo công tơ mét chính xác.
Các thiệt hại hoặc hư hỏng mang tính chất tình cờ hoặc gián tiếp như không được sử dụng xe, chi phí đi lại, di chuyển, ăn uống, ở trọ, chi phí đền bù thời gian, thiệt hại trong kinh doanh hay chi phí thuê xe và các thiệt hại khác chưa được liệt kê.
Các hiện tượng tự nhiên theo thời gian sử dụng như tiếng ồn, độ rung, thấm dầu, ăn mòn, mờ sương đèn pha, giảm giá trị tự nhiên của xe.
Việc tuân thủ các khuyến cáo của nhà sản xuất và sử dụng các dịch vụ tại đại lý ủy quyền sẽ giúp đảm bảo xe của bạn luôn hoạt động trong tình trạng tốt nhất và được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành.
III. Trách nhiệm của chủ xe
Để chính sách bảo hành Foton được thực hiện hiệu quả, chủ xe đóng vai trò quan trọng trong việc tuân thủ các quy định và thực hiện đúng trách nhiệm của mình. Dưới đây là những nghĩa vụ cơ bản mà chủ xe cần thực hiện để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
Nghĩa vụ và quyền lợi của chủ xe
Kiểm tra kỹ phiếu đăng ký bảo hành do Đại lý ủy quyền cấp khi nhận xe.
Thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Sử dụng phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng được cung cấp bởi Đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam.
Đảm bảo các công việc bảo dưỡng, sửa chữa được thực hiện bởi Đại lý ủy quyền.
Sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ xe khỏi những thiệt hại lớn hơn khi có dấu hiệu bất thường.
Khi đèn cảnh báo màu đỏ sáng hoặc phát hiện tiếng động/hiện tượng lạ, cần nhanh chóng dừng xe, tắt máy và liên hệ Đại lý ủy quyền để được hỗ trợ kịp thời.
Giao xe kịp thời cho Đại lý ủy quyền để thực hiện sửa chữa, bảo hành khi phát hiện sự cố.
Chủ xe tự chịu trách nhiệm về ảnh hưởng và thiệt hại của việc tự ý lắp thêm thiết bị vào xe.
Thông báo ngay cho Đại lý ủy quyền khi phát hiện sự cố để được tư vấn và xác định phạm vi bảo hành.
Đồng ý việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân và xe phục vụ cho các hoạt động chăm sóc khách hàng và khảo sát.
Việc tuân thủ các trách nhiệm này không chỉ giúp duy trì tình trạng hoạt động tối ưu cho xe mà còn đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ Foton Việt Nam và các đại lý ủy quyền, đặc biệt khi bạn tìm kiếm các dịch vụ sửa chữa xe tải Foton uy tín.
IV. Địa điểm bảo hành tại Miền Nam và các lưu ý quan trọng
Foton Sài Gòn là một trong những đơn vị uy tín tại khu vực Miền Nam, chuyên phân phối các dòng xe tải Foton chính hãng và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chuyên nghiệp. Với mong muốn đồng hành cùng sự phát triển của các doanh nghiệp vận hành tải, Foton Sài Gòn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những giải pháp tối ưu.
Địa chỉ: 466 Quốc Lộ 1A, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh.
Đường dây nóng: 0938.658.468.
Ngoài Foton Sài Gòn, khách hàng tại các khu vực khác trên cả nước cũng có thể tìm đến các Đại lý ủy quyền của Foton Việt Nam để được hỗ trợ bảo hành. Việc lựa chọn đúng đại lý và thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại các cơ sở này là cách tốt nhất để đảm bảo xe của bạn luôn vận hành bền bỉ và an toàn trên mọi hành động. Hãy liên hệ với đường dây nóng hoặc truy cập website của Foton Việt Nam để tìm kiếm địa chỉ đại lý gần nhất. Việc tìm hiểu về địa điểm bảo hành xe tải Foton và các dịch vụ liên quan sẽ giúp bạn có được tiêu chuẩn tốt nhất.
Các lưu ý quan trọng khác
Bảo dưỡng định kỳ: Luôn dưỡng thủ lịch bảo dưỡng định kỳ được ghi trong hướng dẫn sử dụng sổ tay. Công việc bảo dưỡng đầy đủ giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và kéo dài tuổi thọ của xe.
Phụ tùng chính hãng: Ưu tiên sử dụng phụ tùng chính hãng Foton để đảm bảo sự tương thích và chất lượng. Các phụ tùng xe tải Foton chính hãng được sản xuất theo tiêu chuẩn cao nhất.
Ghi chép lịch sử bảo dưỡng: Lưu giữ cẩn thận hồ sơ bảo dưỡng, sửa chữa xe. Điều này rất hữu ích khi bạn cần thực hiện bảo hành hoặc khi bán lại xe.
Hỗ trợ kỹ thuật: Đừng thu hút liên hệ với đại lý ủy quyền khi bạn gặp bất kỳ vấn đề gì với xe, ngay cả những vấn đề nhỏ nhất. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn kịp thời.
Kiểm tra lốp xe: Lốp xe là bộ phận quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động vận hành an toàn và hiệu quả. Thường xuyên kiểm tra áp lực và tình trạng hao mòn của lốp.
Chính sách bảo hành lốp xe: Nhà sản xuất lốp xe có thể có chính sách bảo hành riêng. Hãy tìm hiểu kỹ thuật về chính sách này khi mua xe hoặc thay lốp mới.
Bảo hành ắc quy: Ắc quy là một bộ phận có chính sách bảo hành riêng biệt. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết từ đại lý về thời gian và điều kiện bảo hành ắc quy.
Việc làm rõ chính sách bảo hành xe tải Foton Việt Nam và dưỡng thủ các quy định của nhà sản xuất là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo quyền lợi của bạn. Foton Việt Nam luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất, đồng hành cùng sự thành công của quý khách hàng trên mọi con đường.
